En Ganatela.cl, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos su información personal de acuerdo con la normativa vigente en Chile, incluyendo la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos información para proporcionar y mejorar nuestros servicios. Esta puede incluir:

• Información que usted nos proporciona directamente:
  • Datos de identificación: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono al realizar compra de tickets.
  • Contenido generado por el usuario: Comentarios, opiniones, mensajes y cualquier otra información que usted publique en nuestro sitio.
• Información que recopilamos automáticamente:
  • Datos de uso: Información sobre cómo interactúa con nuestro sitio, incluyendo páginas visitadas, tiempo de permanencia, enlaces clicados y la frecuencia de sus visitas.
  • Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, proveedor de servicios de internet, sellos de fecha y hora, y datos de cookies.
  • Datos de ubicación: Si usted lo autoriza, podemos recopilar información sobre su ubicación geográfica.

2. Uso de la Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Proveer y gestionar nuestros servicios: Para operar y mantener nuestro sitio web, procesar transacciones, enviar confirmaciones y gestionar su cuenta.
• Mejorar la experiencia del usuario: Personalizar su experiencia, ofrecer contenido relevante y mejorar la funcionalidad de nuestro sitio.
• Comunicación: Enviar correos electrónicos, boletines informativos, actualizaciones, ofertas promocionales (si ha dado su consentimiento) y responder a sus consultas.
• Análisis y estadísticas: Realizar análisis para entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio y mejorar nuestros servicios, productos y estrategias de marketing.
• Seguridad y prevención del fraude: Proteger la seguridad de nuestro sitio web y de nuestros usuarios, detectar y prevenir actividades fraudulentas o ilícitas.
• Cumplimiento legal: Cumplir con las obligaciones legales aplicables, resolver disputas y hacer cumplir nuestros términos y condiciones.

3. Compartición de la Información

No vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias, siempre bajo estrictas medidas de seguridad y confidencialidad:

• Proveedores de servicios: Compartimos información con terceros que nos prestan servicios, como procesamiento de pagos, alojamiento web, análisis de datos, marketing y atención al cliente.
• Socios comerciales: Con su consentimiento, podemos compartir información con socios comerciales para ofrecerle productos o servicios que puedan ser de su interés.
• Requerimientos legales: Podemos divulgar su información si así lo exige la ley, una orden judicial, un proceso legal o una solicitud gubernamental válida.
• Con su consentimiento: Podemos compartir su información con terceros para cualquier otro propósito con su consentimiento explícito.

4. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio, personalizar contenido y anuncios, y entender el comportamiento del usuario. Usted tiene la opción de aceptar o rechazar las cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar las cookies puede afectar la funcionalidad de algunas partes de nuestro sitio.

5. Sus Derechos

De acuerdo con la Ley N° 19.628, usted tiene los siguientes derechos sobre su información personal:

• Derecho de acceso: Solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre usted.
• Derecho de rectificación: Solicitar la modificación de sus datos si son inexactos, incompletos o están desactualizados.
• Derecho de cancelación (eliminación): Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando el almacenamiento carezca de fundamento legal o cuando se hayan caducado.
• Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos personales para fines específicos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos a través de info@ganatela.cl . Procesaremos su solicitud de acuerdo con la legislación vigente.

6. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por internet o sistema de almacenamiento puede garantizar una seguridad del 100%.

7. Enlaces a Sitios Web de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros que no son operados por nosotros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros que visite.

8. Cambios en esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página con una fecha de «última actualización» revisada. Le recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos su información.

9. Contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o sobre nuestras prácticas de privacidad, por favor contáctenos en: info@ganatela.cl

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Fecha de última actualización: 28 de junio de 2025